MythiQue WONDERLAND

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をおまとめいたしました。
ここでの生活にお役立てください。


Q
焼き菓子とコーヒー豆のマリアージュとは何ですか?
A
私たちのマリアージュ商品は、特別に選ばれた焼き菓子と相性の良いコーヒー豆を組み合わせたセットです。
それぞれの風味が引き立て合うように設計されていますので、コーヒーとお菓子の完璧なペアリングをお楽しみいただけます。
Q
常温品と冷凍品にはどのような違いがありますか?
A
常温品は長期間保存可能で、すぐにお召し上がりいただける商品です。
一方、冷凍商品はフレッシュな状態を保つために冷凍されており、解凍後にお楽しみいただくことで新鮮な味わいを体験できます。
Q
常温品と冷凍品を同時に購入する場合の配送方法を教えてください。
A
常温品と冷凍品は別々の発送になります。
商品の発送準備が整い次第の発送といたします。
常温品はクリックポスト(お買い上げ数量によってはヤマト運輸)にてポスト投函されますので、ご自由にお受け取りいただけます(日時指定はできません)。
冷凍品はヤマト運輸のクール便で発送いたします。常温品と冷凍品を同時にお受け取りになりたい場合は、冷凍品の配送日に合わせて発送となります。
Q
注文方法を教えてください。
A
商品ページからお好みの商品と個数を選択し、カートに追加してください。その後、決済ページで必要な情報を入力して注文を完了してください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード、amazon pay、goole pay、PayPay、コンビニ払いなど、複数の支払い方法に対応しております。詳しくは支払い情報ページをご覧ください。
Q
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
A
注文確定後の変更やキャンセルは、発送準備が始まる前に限り可能です。
注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
商品が破損していた場合どうしたらいいですか?
A
配達中の破損については、ミティークでできる限りのサポートをさせていただきます。
破損部分のお写真と、状況を商品到着後7日以内にEメールでお知らせください。
状況確認後、すぐに返金または代替品をお送りいたします。
Q
配送にはどれくらい時間がかかりますか?
A
常温品はご注文後5〜7営業日以内に発送いたします。
冷凍品は、通常7日営業日以内に発送されます。
配送状況により多少前後する場合がございます。
Q
配送方法を教えてください。
A
ヤマト運輸または日本郵便クリックポストによる配送となります。配送業者は、商品や配送地域によって異なる場合がございます。
Q
海外への配送はできますか?
A
現在、国内配送のみ対応しております。海外への配送は行っておりません。
Q
商品についての問い合わせはどうすればいいですか?
A
お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。通常、24時間以内に返信いたします。
Q
ギフト包装はできますか?
A
配送形態の特性上、ギフト包装はお受けしておりません。
Q
マリアージュ商品のカスタムオーダーはできますか?
A
特別なイベントや記念日に合わせたカスタムオーダーも承っております。詳細については、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q
会員登録のメリットは何ですか?
A
会員登録いただくと、次回のご購入時に使えるクーポンや、新商品情報、限定オファーをいち早くお届けします。
Q
実際の店舗はありますか?
A
仙台市内に3店舗ございます。近隣にお住まいの方は店頭で受け取ることも可能です。

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